ISO 9001:2015 Internal Audit “การตรวจประเมินภายในสำหรับ ISO 9001:2015”

1. เข้าใจถึงความหมายของการตรวจประเมินภายใน และคุณสมบัติของผู้ตรวจประเมินภายใน
2. สามารถตีความข้อกำหนดของ ISO 9001:2015 เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตรวจประเมินภายใน
3. เข้าใจถึงการวางแผนในการตรวจประเมิน เพื่อใช้ในการจัดทำโปรแกรมสำหรับการตรวจประเมินภายใน
4. เข้าใจถึงการเตรียมการในการตรวจประเมินภายใน เพื่อใช้ในการจัดทำรายการการตรวจประเมิน (Checklist)
5. เข้าใจถึงเทคนิคในการตรวจประเมิน เพื่อใช้ในการตั้งคำถาม, สัมภาษณ์, การสุ่มตัวอย่างและการรวบรวมหลักฐานในการตรวจประเมิน
6. สามารถเขียนใบร้องขอให้มีการแก้ไข (CARs) ที่แสดงถึงข้อเท็จจริง และเป็นประโยชน์กับผู้ถูกตรวจประเมิน
7. สามารถเขียนรายงานผลการตรวจประเมิน เพื่อให้ผู้บริหารใช้ในการพัฒนา และปรับปรุงความมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลของระบบบริหารจัดการด้านคุณภาพ

• ทบทวนหลักการและแนวคิดของกระบวนการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ทบทวนข้อกำหนดของ ISO 9001:2015 
• อธิบายความหมายและประเภทของการตรวจประเมิน
• หลักการในการตรวจประเมินภายใน 
• หลักการในการคัดเลือกผู้ตรวจประเมินภายใน
• อธิบายกระบวนการตรวจประเมินภายใน
  • การวางแผนการตรวจประเมินภายใน 
  • การจัดทำกำหนดการสำหรับการตรวจประเมินภายใน 
  • การทำรายการการตรวจประเมิน Checklist 
  • วิธีการตรวจประเมิน 
  • การรวบรวมหลักฐานที่เป็นรูปธรรม
  • การสรุปผลการตรวจประเมิน 
• การตัดสินความไม่สอดคล้อง 
• ประเภทของความไม่สอดคล้อง 
• การเขียนประเด็นความไม่สอดคล้อง 
• การติดตามการแก้ไขและการปฏิบัติการแก้ไข 
• การรายงานผลการตรวจประเมิน 

• ผู้เข้าร่วมฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจ และสามารถตรวจประเมินได้ครบถ้วนตามข้อกำหนดอย่างมีประสิทธิภาพ
• ประเมินความสอดคล้องของระบบการจัดการบริการคุณภาพกับข้อกำหนด ISO 9001:2015